Recesso

Votre droit de rétractation

Vous disposez en principe de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien (ou du dernier colis en cas de livraisons séparées) pour informer VAPOREA FLAME de votre décision de vous rétracter, sans justification.

Comment effectuer la démarche

Utilisez gratuitement le formulaire ci-dessous ou écrivez à sav@vaporeaflame.com. Le simple refus du colis ou son renvoi sans déclaration ne suffit pas nécessairement à exercer le droit de rétractation. Un accusé de réception électronique daté est envoyé pour toute demande enregistrée.

Retour et remboursement

Sauf collecte organisée par le vendeur, renvoyez le bien au plus tard 14 jours après la notification. Le remboursement doit intervenir dans les 14 jours à compter de l’information de votre rétractation ; pour une vente de biens, le vendeur peut attendre la récupération du produit ou la preuve de son expédition.

Pour les produits volumineux non renvoyables par voie postale, le coût de retour doit être communiqué au consommateur avant la commande.

Adresse de retour : communiquée par le SAV après identification du produit et de la commande.

Exceptions

Les exceptions légales sont limitées aux situations prévues par la loi, notamment les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Les dimensions standard choisies dans un catalogue ne suffisent pas nécessairement à écarter le droit de rétractation.

Modèle de déclaration

À l’attention du vendeur : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien commandé [référence]. Commandé le [date], reçu le [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date].