Zones desservies
Les commandes directes sont actuellement prévues pour une livraison en France métropolitaine, lorsque le site propose l’adresse correspondante au paiement. Pour toute destination non disponible, une demande de devis peut être faite.
Délais et transport
Le délai prévisionnel de livraison est indiqué avant la confirmation de la commande. Pour les produits volumineux, les modalités et le coût du transport sont communiqués avant paiement.
Le transporteur (par exemple DHL selon la fiche produit) et les frais TTC applicables apparaissent dans le panier et sont confirmés avant la commande. Les articles volumineux peuvent nécessiter une prise de rendez-vous ou une manutention spécifique.
Réception du colis
Vérifiez l’état de l’emballage et signalez rapidement toute anomalie, avec des photographies si possible, au SAV. La formulation de réserves auprès du transporteur facilite le dossier sans supprimer les garanties et droits légaux du consommateur.
Rétractation et retours
Le droit légal de rétractation de 14 jours est détaillé sur la page « Rétractation ». La notification peut être effectuée directement en ligne ou par e-mail. Ne retournez pas un produit sans identification de la commande et protection appropriée.
Pour les produits volumineux non renvoyables par voie postale, le coût de retour doit être communiqué au consommateur avant la commande.
Garanties et défaut de conformité
Les articles défectueux ou non conformes font l’objet des garanties légales ; les frais et solutions applicables peuvent différer d’un retour de convenance. Contact : sav@vaporeaflame.com.
VAPOREA FLAME · Mise à jour : 2026-10-25